Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij? Stelt u hem gerust — wij antwoorden ook als het antwoord “dat weten wij niet” is.

Hoe weet ik welke rollator bij mij past?

Via de keuzehulp. Die stelt een paar korte vragen over waar u de rollator gebruikt, hoe zwaar hij mag zijn en hoe lang u bent, en laat daarna zien welke modellen passen. U kunt ook zelf filteren in het overzicht.

Welke hoogte heb ik nodig?

De handgrepen horen op polshoogte te staan als u rechtop staat met hangende armen. Dat is grofweg iets meer dan de helft van uw lichaamslengte. Wij rekenen dat voor u om: geeft u in de keuzehulp uw lengte op (tot 1,60 m, 1,60 tot 1,75 m, 1,75 tot 1,90 m, langer dan 1,90 m), dan tonen wij alleen modellen waarvan het verstelbereik daarbij past.

Kan ik een rollator eerst uitproberen?

Wij hebben geen showroom. Dat is een eerlijk nadeel ten opzichte van winkels die u wel kunnen ontvangen, en wij doen niet alsof dat anders is. Wat wij daartegenover zetten: uitgebreide maten en foto’s per model, een keuzehulp die op uw lengte filtert, en de wettelijke bedenktijd van veertien dagen waarin u de rollator thuis kunt uitproberen.

Geven jullie advies over welk hulpmiddel ik medisch gezien nodig heb?

Nee. Wij helpen u kiezen op gewicht, terrein, hoogte en uitvoering, maar of een rollator voor u het juiste hulpmiddel is, is een vraag voor uw arts, fysiotherapeut of ergotherapeut. Een verkeerd hulpmiddel vergroot de kans op vallen; dat is niets om over te gokken.

Welke merken voeren jullie?

Wij zijn geen fabrikant en zitten dus niet vast aan één lijn. Op de merkenpagina staat wat wij op dit moment daadwerkelijk kunnen leveren — daar zetten wij alleen merken op waarvan er ook echt iets te koop is.

Wat kost verzending en kan ik retourneren?

De voorwaarden staan op de pagina’s Verzendkosten en Retourbeleid. Uw wettelijke bedenktijd van veertien dagen is beschreven op de pagina Herroepingsrecht.